Al volver de Alicante a Madrid, pensaba traerme unas hamsters que me habían regalado. Mi sorpresa fue enorme cuando me dijeron que no está permitido viajar con estos animales... Son pequeñas mascotas, pero no puedes llevarlas contigo en el tren. Esta es la carta de queja a la empresa:
El pasado lunes 20 de Agosto cogí un tren a las 12 Alicante - Madrid. Iba a viajar con una jaula con dos hamsters, hasta que via twitter, @Renfe me comentaron que no está permitido viajar con hamsters.
Miré de nuevo la normativa, que permite el traslado de "pequeñas mascotas", y lo que yo pensaba que eran ejemplos, eran los únicos animales permitidos. Perros, gatos, hurones y aves (no de corral). ¿Es que la gente no tiene hamsters, cobayas o tortugas de mascotas? Podría entender que se admiten animales con vacunación y cartilla sanitaria, pero si puedo viajar con un pájaro, normalmente éste no la va a llevar, así que no sé qué les lleva a excluir a ciertas mascotas que son muy comunes. Según la gente que maneja el twitter, se está estudiando incluirlos, pero la lista se haría eterna. Así que por un tema puramente administrativo, la gente que tenga hamsters, tortugas o cobayas, no puede viajar con ellas en tren.Gracias a esto, tuve que dejar a mis hamsters en Alicante, afortunadamente en una casa, con cuidados, pero estoy muy descontenta con la normativa de Renfe sobre traslado de mascotas, una normativa que favorece el abandono y provoca la muerte de forma indirecta de muchos animales.Suelo viajar en Renfe porque me parece más cómodo, pero me parece que este viaje Alicante-Madrid ha sido mi último viaje con su compañía. Ahora tengo que contratar a una empresa de mensajería para que me traigan a mis mascotas, ya que no dispongo de coche para su traslado.Visto lo visto, y teniendo en cuenta que aunque se permite el traslado en tren de ciertas mascotas, si alguien se niega, este permiso está revocado, me parece que en un futuro, dejaré de lado el transporte público y recurriré al coche particular, puesto que es la única forma de asegurarme que no me quede en tierra con mis mascotas, ya que yo personalmente, al contrario que muchos, soy incapaz de abandonarlas. No veo por qué un viajero puede negarse a que yo transporte una jaula con dos hamsters, y no podamos negarnos al traslado de un bebé, que armará más jaleo que estos pequeños roedores.Tampoco entiendo por qué pagar un plus por una jaula que voy a llevar conmigo, ya que no se paga por el equipaje, pero supongo que esto es única y exclusivamente para sacar más dinero a los viajeros.Enhorabuena por esta normativa de traslado de animales, que facilita el abandono de mascotas y cuya culpa, al 50%, es de la empresa que pone tantas trabas a los dueños. Por si no lo saben, casi la totalidad de abandonos terminan en la muerte del animal, aunque supongo que, mientras sigan ganando dinero, les da igual formar parte de eso.Muchas gracias por nada.
5 comentarios:
Y esa es una de las muchas perlas de Renfe, esa gran compañía. Lo peor de todo es que van a coger tu carta y a pasársela por el forro, pero seguro que no te estoy dando la sorpresa del siglo.
A mi me parece que unos hamsters son pequeñas mascotas, pero bueno, lo mismo es que prefieren perder a dos buenos clientes como sois, o erais más bien, vosotros. Yo hace mucho, mucho tiempo que no voy en tren porque también tengo cosas para contar que te darían pesadillas.
Entiendo tu indignación, pero no le des más vueltas porque el sistema va a continuar igual y no merece la pena que te siga hirviendo la sangre. Por lo menos no has tenido que abandonar a los hamsters. Para la próxima visita pensad en un avioncito, que seguro que os sale muuuucho más barato. Os venís con lo justo, no facturáis y os sale tirado de precio, al menos comparado con el tren, que últimamente se ha subido a la parra con los precios de una forma que me parece ofensiva.
Ánimo y espero que no te salga muy caro el transporte de los hamsters :S
¡Besos!
No tenía ni idea de esto! Muy buena tu reclamación, aunque igual la apilan junto a todas las que tengan y ni la leen...
Visto esto del tren, el precio de los autobuses, y el precio de todo, sale casi mejor ir en coche a los sitios, aunque ya casi ni eso, con la subida de los peajes y de la gasolina... Desplazarse tanto dentro de la ciudad, como fuera, al final va a salir a precio de oro. Y si es con mascotas, mucho más.
Espero que no tengas problemas con tener de nuevo contigo a los hamsters!
Ya sé que no va a servir de nada, pero yo al menos me desahogo.
Lo de los aviones... es que no sé yo si hay vuelos tan baratos, Carol, o al menos soy incapaz de encontrarlos. Al final vendremos en bus, ya verás.
Pues lo del coche está pensado, Sara, pero me tengo que quitar el pánico horrible que me da conducir... Ya veremos. Aunque sí, la gasolina está carísima.
Me parece fatal que se puedan llevar hurones (creo yo que una mascota poco frecuente, en comparación a los mencionados hamsters o cobayas) o pájaros pero no otro tipo de pequeños animales en similares condiciones (en su jaula/trasportín o lo que sea). La verdad es que no lo había intentado, pero si en algún momento tengo que transportar a mis cobayas, la opción que nos queda es decir que son una especie rara de perro enano...por si cuela...jejeje. Hay muchas chorradas de este tipo por la falta de precisión de las normativas y la falta de sentido común de quien la aplica. Pero me alegro de que te hayas animado a protestar, es la mejor manera de conseguir que se arreglen las cosas. La gente normalmente se fastidia y nada más, y así las compañías (o la administración) no tienen motivos para solucionar esos problemas.
Sisa: Es fatal, es una mierda... No sé si las cobayas estaban admitidas, pero que no admitan hamsters.. Pues fíjate que me han contestado y han tramitado mi queja, ¡igual sirve de algo!
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